淘宝店铺日常维护主要做些什么？

俗话说江山易打不易守。我们开家淘宝店是简单，但想要打理好店铺，不被同行竞争排挤下去，做好店铺日常维护的工作是关键。

日常的维护，不仅能给店铺带来免费流量，还能及时发现店铺的一些潜在问题，进而稳定店铺，得到提升。

那么卖家应该如何做好店铺的日常维护呢？下面就一起来看看需要做好哪些工作：

日常维护需要做好的七个重点

【1】每日查看卖家中心。

①商家每天操作店铺的第一件事肯定是打开千牛页面，这里我们首先是要留意卖家中心，有没有退款，宝贝违规信息等，有就应该马上处理。

②在后台订单里填好前一天的快递单号，并且备注好客户的要求等。

③要了解自己产品的库存信息，以防缺货断货。

【2】分析竞品店铺。

①每日打开生意参谋，对比本店和竞品的数据，取长补短。比如竞争对手店铺里的产品转化高，访问时间长，评价好等，我们可以借鉴他人的一些操作。

②分析对比竞品的促销方案，首先需要找出竞品在用的促销方案：例如搭配销售，站内活动，站外活动，赠送等，再看看自己的产品和竞品有没有优势，比如价格低等。

③分析竞品促销方案效果。分析其流量情况，销售情况，促销点击率，促销转化率等。

【3】做好产品促销。

找噱头，搞创意，做促销！

很多卖家都会搞促销，这对于买家来说早已司空见惯，因此吸引力是比较有限的，所以卖家除了着重体现折扣价外，还可以找个给优惠的理由，而且是要让买家好奇，吸引，真正感受到有优惠，物超所值，紧迫感袭来！

①做好新品上架时的促销活动。

搞新品促销，有利于做新品的基础销量，拉新品的权重，同时有些顾客可能看腻了店铺原有的款式，所以一来新品，增加顾客对店铺的忠实度。

②重大节假日，淘宝天猫重大活动的的促销。

节假日，绝大多数人都会出去旅游逛街，一到节假日淘宝店铺普遍会搞促销活动，并且还有零点抢购，通常很多买家们会提前加入购物车，到点抢购，得到最大的打折优惠。

【4】抓住付费/免费的流量。

①从产品本身来找免费流量。

产品的标题要定期优化。如果前期标题是结合产品相关类目，属性，同行相似宝贝，以及市场分析拟定出来的，那么在累积了一定客户之后，后期标题优化中，卖家不仅要结合市场当前行业热搜词和宝贝自身特点，还要通过生意参谋去看买家是通过什么关键词进来的，其带来的转化情况如何，分析了这些再对标题进行修改和侧重优化。 标题优化的具体操作可见： 淘宝标题优化方法？

②付费推广的流量。

在店铺经营一段时间和累积一定的用户之后，卖家还需要经过直通车，钻展或者是淘客等推广工具来作为辅助引流，这部分是需要以精准的流量为主的，这样引入的新客源，能切入店铺的定位标签，其收藏加购能够提升店铺的权重，这些流量都是非常有价值的流量。

③做好关联营销。

关联营销也是提升流量价值的一种方法。

在产品页面做关联销售，首先分析数据，针对性设置其关联宝贝，而不是全店宝贝页面都推荐同一组关联宝贝。

卖家最好是根据产品本身来制定营销策略。

买家通过主产品进到页面，可以说明对这类相似宝贝同样有购买意愿。如果买家因为主产品的某些原因而不想购买，这时候，卖家推荐与主产品同类或相似的产品，留住买家继续游览，可以充分利用这个流量。

如果买家通过主产品进来，买了件上衣，但是同样，可能他也需要一条裤子，就提高了一次性购买一套衣服的可能性，这对于卖家来说，提高客单价对于买家来说，省心省力，提高了用户体验。

【5】维护好老客户。

①淘宝的客户关系管理系统有针对老客户与沉睡客户，流失客户等的分析，卖家可以针对这部分人群进行定向优惠，维护老客户提升回购几率。

②其次卖家可以排序某款宝贝的加购，查看商品加购人群，来创建购物车营销活动。

【6】做好客服工作。

除了产品页面价格吸引买家下单成交之外，买家存在的不信任与不确定因素，往往是需要客服来引导的，所以这部分是非常重要的。

客服的主要的责任就是认真倾听买家的想法，找到买家的需求，去解决，从而达到双方都满意。所以沟通很重要，就像加语气词跟不加，效果是截然不同的。

【7】维护评价。

随着销量的增加，评价的增加，中差评也会开始冒泡，维护好评价，能够很好的降低宝贝的跳失率以及转化几率的提高。

①注重卖家回复评语。

卖家的回评首先是和买家之间的互动，在互动中有利于增加彼此的信任感，同时也是在做老客户的维护工作。而回评的内容又是展示店铺品牌和产品的另一条路径，在做好回评的同时，可以加入产品的小贴士，店铺的小贴士，增强店铺的细节，体现店铺对于顾客的贴心。

②如果出现了差评应该理智的处理。

首先最需要做的就是仔细询问缘由，然后针对实际发生的情况进行解释说明，售后的态度是非常关键的。差评除非是恶意的，不然肯定是有缘由，也给了商家敲响警钟。在合理的说明后需要跟上后续的服务，做好改进工作。

更多中差评产生的原因和解决办法可以看我往期文章： 资深淘宝卖家如何看待店铺的中差评？​

总的来说，日常维护是一项综合度比较高的工作，需要掌握淘宝方方面面的知识与技能。

既需要懂数据又要懂店铺优化，还要操作产品的运营，和活动推广等等，希望每位开网店的卖家都能够认真学习了解，带领店铺更上一层楼。

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【篇幅略长，干货太过震撼，老铁先赞再看防丢】

做淘宝最主要学习的还是思路，要掌握的是对待淘宝的一个大局观。

运营思路就像一条线，将这些部分串联起来，一个完整的运营思路是每一个淘宝卖家都应该具备的，只有对淘宝运营的各个阶段有一个清晰的规划，才能知道自己日常运营工作是什么，应该按照什么顺序去做，才能在淘宝这条路上走的更远。

宝贝上架准备

1.选款：《 如何发现爆款？》

选款不是盲目的在成千上万的宝贝中选你觉得顺眼的，而是要有技巧的选择成为爆款可能性大的款式。

首先我们要根据你想做的类目确定选款的目标词，如何去确定这个目标词就要看数据说话了，转化率、流量上线、竞争大小都是我们需要考虑到的因素。

当我们确定了目标词以后，接下来我们就要根据这个目标词选择相符合的产品。在这个过程中我们需要考虑到货源的价格和市场上的售价，了解产品利润，做好后期的推广成本的预算。

选择大于努力，在选款的阶段我们可以多花一些时间，一个好款胜过你后期花几万元用直通车去推广，可以尽量避免产品卖出后遇到的售后问题。

2.标题：《 黄金标题制作实操流程》

有关标题的内容我们已在之前的文章中详细讲过，标题有三种方案。

一是优词破壁，根据自己产品的能引流的关键词结合目标词，也就是我们通俗说的神词+目标词去组成标题。

二是单一核心词，用一个核心词衍生出来的关键词去组成标题，用单一核心词衍生关键词，后期的优化标题和统一词根会相对轻松一些。

三是两个核心词，有一部分小行业，只用单一的核心词无法衍生出足够的关键词去组合标题，这时可以放宽条件，用两个核心词，但还是不建议用太多的核心词，因为太多的核心词会导致词根分散、权重分散，到后期修改时会十分的麻烦。

3.测款：《 测图|流量的命运，掌握在主图手里！》

做好了前面两点，我们就可以将宝贝上架，然后直接开始测款，在测试的过程中主要是靠标题关键词来测试的，需要记录数据的有展现量、点击率、转化率、收藏、加购等。

展现量要保证每一个关键词的展现达到500以上；点击率与同行的均值进行对比分析，也需达到行业均值以上；

转化率在测款的过程中没有点击率那么重要，有转化是最好的，没有转化也不用太担心。

收藏加购是很多卖家在测款时会忽略的一个点，收藏属于你店铺的兴趣客户，加购属于你店铺的精准客户，

意味着这两点，一个是想购买你产品的人，一个是准备购买你产品的人，所以收藏加购的数据也是测款时期需要着重注意的。

我们的测款是需要了解你选择的这款宝贝有没有爆款的潜质，在这个过程中我们尽量不要自己人为的去做一些数据，我们要的是这款宝贝真实的数据，真实的市场反应，这样的数据才有价值，才值得我们参考。

宝贝上架后1-2周

测款的数据达标之后，我们就可以正式进入店铺运营的第一个阶段了，这个阶段的时间大概在宝贝上架后的1—2周之间。

1.评判维度

评判我们宝贝的重点就是人气。每个宝贝上架之后淘宝都会赋予它一个ID，淘宝系统会记录这个ID每天的点击率、收藏加购、停留时间和访问深度等数据，这些都是淘宝评判你宝贝是否有人气的几个维度。

2.人气来源

人气主要有两个来源，站内和站外。

站内的人气来源于一些老客户、微淘、直通车、旺信、第三方软件等；

站外的渠道就是大家平时生活中就可以接触到的微信朋友圈、微博、QQ空间之类，能够传播宝贝信息的第三方平台。

3.营销方式

同时店内营销，例如在主图上加一些水印，不用修改主图，直接使用打折工具添加满减。

价格方面我们也可以多利用优惠券和砍价助手加强顾客购买欲望。

还可以用相关赠品打造产品噱头，吸引顾客购买。收藏或加购宝贝就赠送礼品、返现之类都是提升宝贝权重的好办法。

4.下单转换

为了产品能够有评价、买家秀、问大家，为了提升宝贝的信誉，快速打消买家的疑虑，在这个过程中我们也要让这个产品有一定的基础销量。

在这个阶段里我们要保证店铺访客、宝贝收藏加购量和订单量整体保持稳定的增涨。

宝贝爆发之前的蓄力阶段

宝贝爆发之前的蓄力阶段把各个细节做好，成为爆款的可能性就有90%了，所以这是非常重要的一个阶段。

1.重要评判要点

这个阶段重要评判维度从人气变为了搜索，淘宝会直接将店铺的搜索访客计入宝贝数据的考核维度，在这个周期我们可以趁宝贝下架的时间来修改标题，当然如果你宝贝的关键词词根统一的话可以不用再次修改标题。

2.优化标题：《 淘宝标题优化方法？》

优化标题的目的就是为了统一关键词词根，如果因为前期操作不当，或小类目不得已用了两个或两个以上词根的宝贝，在这一个阶段就会出现很多乱七八糟的词来给数据，

所以优化标题的时候，我们一定要确定好唯一的目标词，统一关键词词根，这样你的宝贝才能有一个很高的权重。

3.目标词延伸

我们优化标题不仅仅止步于修改标题，对于目标词的数据维护更是重中之重，修改标题后再上架的宝贝，要实时的维护它的转化。

有些店家没办法看到实时的关键词转化情况，可以选择第二天来进行维护，根据单品分析看前一天每一个关键词所带来的流量数据，没有访客的关键词我们是不需要的。

4.直通车配合：《 花和尚：《直通车暴力玩法全攻略》—新手秒变车神，超清无码！》

以上的这些操作都是需要用数据来说话的，每天预计的访客数，成交量都要制定一个合理的规划，规划好的目标是每天都要达成的，

如果达不到，宝贝的数据就无法成整体持续上涨的趋势，这种情况下我们可以通过直通车来辅助我们达到自己定下的目标。

在刚开始的时候，我们定的目标不要太高，预计的数据要贴合店铺的实际状况。

关键词的选择也有一番讲究，如果宝贝没有展现，我们就选择人气高一些的词；

如果宝贝有点击转化却非常低，比同行业商品成交量少了几倍，那证明在这个关键词里，你的宝贝拼不过你的对手，可以考虑换词。

同时也请各位卖家记住，直通车不是万能的，它只是一个辅助的手段，中小卖家主要靠的还是自然搜索给宝贝带来的数据和权重。

5.产品爆发

如果前面的细节点你全部都做好了，数据也和预计的一样达标了，那么现在你的宝贝其实已经爆发了，该考虑的就是开始打造店铺的第2-3个爆款。

有很多店铺总是在主推一个爆款，其他的宝贝基本没有访客，也没有转化，这样其实对店铺的权重会产生一定的影响，一个宝贝是没办法支撑起整个店铺的，所以这时我们要考虑我们店铺的格局，打造店铺爆款群。

与此同时，店铺可以做一个大的活动，它可以帮你彻底提升店铺人气、销售金额和店铺层级。

店铺发展瓶颈阶段

大部分的卖家会在第三个阶段遇到瓶颈，因为宝贝的成长速度远没有第一、二阶段的成长速度快了，如果有竞争对手的宝贝维护的比你好，那么你的宝贝就很容易掉下去，

所以到了这个阶段，我们千万不能掉以轻心。

1.评判标准

如果宝贝每天的搜索访客从开始的增长逐渐趋于平稳的状态，那么我们就该警惕宝贝是不是已经到了这个瓶颈期？

如果判断宝贝确实进入了瓶颈期（平稳时间较长，数据没有增长），我们就要再一次定制宝贝数据增长计划了。

2.确定对手

在第三个阶段里，最重要的一点就是从市场行情的行业粒度里确定你的竞争关键词，摸清楚行业上限和竞争对手。

确定竞争对手之后，我们就要制定计划，例如你的同行一周的成交量为300单，而你一周的销售量仅有200-230单左右，那么就可以视这样的宝贝为竞争对手，

在一周内，通过直搜结合或店铺活动，想办法补足70-100单的缺陷。

这样的目标只能追平你的对手，追平后再用一周的时间将宝贝的销量达到320-350以上，这样才算赶超了你的竞争对手。

如果你的行业上限够高，那么竞争对手就会一直存在，不要想着一步登天，一个爆款就能做成行业第一，

而是要脚踏实地，像爬楼一样一步一步走向上升的台阶，只要你每次制定的周期维护计划都真正的落实下去了，那么宝贝的数据一定不会差。

以上就是今天分享的一些内容，这篇文章只是给了一个整体的思路，里面有很多的实践操作都需要大家一点一点的去学，就像一个房子搭建了主梁，墙壁还要靠我们一块砖一块砖的去码一样。

还有很多的细节，因篇幅问题，无法详细，请见谅；如果哪位朋友对本文，还有哪里不明白，欢迎评论或私信咨询我，我会第一时间帮助你传道解惑。

专栏地址：

所有的答案在我们的生意参谋里面就可以找到。

非常系统、而且非常详细！

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所有人都知道生意参谋的重要性，里面有各种得数据，但是很多人不知道哪些数据有用，哪些数据根本不需要看，而且这个工具基本上市面上没有人很详细的来讲解，那些所谓的大师天天在和你讲标题优化、讲直通车、或者讲黑色操作。

之前一灯写了一片非常详细的生意参谋的使用方法，下面拿出一部分分享，详细完整的可以去看之前的连接，一定对你有帮助。

访客数和浏览量在1：3以上（这就是浏览深度）如果达不到，那么要去优化产品和页面布局。

今日和昨日支付金额的对比，相差30%以上要引起重视（高客单价店铺除外）、根据生意参谋中的综合诊断来分析为什么支付金额会变少了。

——点击下方↓↓↓——

支付金额=访客*转换率*客单价

访客和转换率还有客单价任何一个有变动都会影响你的支付金额，生意参谋分别给你提示出了各个参数变动情况，你只需要点入详情就可以查看到明细，可以说做的很人性化也很傻瓜化，这一点还是需要给生意参谋表扬一下。

这里补充一下询单转化多半和你客服有关系，静默下单多半和你商品本身内功有关系。

【小经验】鼠标放入自己所属的层级，可以显示自己距离下一层级还有多少差距，如果自己离下一层级比较近，可以稍微花点功夫去突破一下层级，层级上升后，浏览会有一定的提升，但是不建议刻意去专门盯着层级操作，那样好无意义。

其实稍微认真做一下店铺，层级至少在3层级以上才算及格。

【小经验】排名3天连续在下滑，甚至断崖式下跌，务必引起重视。分析方向也是和如上分析支付金额的方法一样。

运营视窗-整体看板

从运营视窗中可以直接看出你与同层同行的对比情况，立马就知道你各个指标表现如何。哪个指标不行，我们就去提升哪个指标。

大致盈利情况（时间按月）=支付金额-退款金额-直通车-淘宝客-钻展-超级推荐-店铺运营成本

——点击下方↓↓↓——

运营视窗-流量看板

主要就是看你的免费流量和付费流量占比，健康的店铺肯定是免费流量高于付费流量，如果要详细的查看你的流量来源，不好意思需要花钱订购流量纵横才可以看到哈。

另外下方的跳失率、人均浏览量、平均停留时间这体现的是你流量的质量如何。

跌失率：不要看到跌失率60多就大惊小怪，每个店铺都有跌失，只要这个数据不是持续走高即可，

人均浏览量：没到3.0可以去做一下提升，主要从产品页面方向提升。

评价浏览量：这个就点尴尬了，因为现在人都是手机碎片时间购物，不可能停留太长。

搜索词排行：意思很简单，就是你店铺的搜索词哪些搜索的人最多，这个也有用，你可以在选品的时候选搜索词比较多的产品来上架，这样更符合你的店铺。

运营视窗-转化看板（时间按月）

这3项数据可以根据口诀来调整。

高访客，高转化：明显宝贝，加大推广

高访客，低转化：提升转化，降低推广

低访客，高转化：加大引流，打造爆款

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如果你是新人、或者对运营没有思路，推荐先去看下面这篇干货大汇总，一定对你有帮助！！！

@电商人一灯，分享即学即用的干货，接地气，说人话。

淘宝这几年迅速发展，很多人们除了日常上班之外，还会选择电商来作为自己的副业，早期全身心投入电商的店铺，只要时机选的对，产品选得合理，基本上都赚大钱了。而后跟来的一些卖家，有些赚了钱，亦有些店主仍然在艰难的支撑。影响因素很多，不能单从一个方面来分析。那么，想要在淘宝平台上加入激烈的竞争，店主每天应该做些什么呢?

分析淘宝店铺流量结构

1.免费流量方面，分析搜索流量、类目流量、店内流量以及PC免费活动流量;再分析无线流量，包括手机淘宝、手机天猫、无线免费活动流量等等。

2.持续分析付费流量，包括淘宝直通车，淘宝客，第三方活动等。

3.判断自己店铺的流量需求，分析哪些途径推广占比过高，获得的流量有没有达到预期。

4.针对流量做一个汇总，根据数据来做具体的操作。

优化查找流量

1.优化关键词查找流量

选择关键词，可选择标题下拉框，产品特色词;优化产品标题，按照规则组合词，按照权重，阅读流畅度组合词;再进行标题组合，按照严密优先，特色组合规则进行标题词组合;最终优化产品上下架时刻。宝贝上下架时间需要花更多的时间来研究。

2.优化类目查找流量

先需要确认类目是否放置正确。然后核对类目特色，这里需要分析类目特色流量，选出特色词，查出这些词的指数，对比各个特色词的指数，选择出最合适的特色词。优化推广流量和活动流量，将这些工作内容对接给推广专员。

了解淘宝店铺每天需要做的事情，你会对淘宝有一个全新的认识，认真做好每件事情，在淘宝上赚钱并不是难事。以上就分享的全部内容了，希望对大家有所帮助。

通过自己不断努力将店铺做起来了固然开心，但如果少了对店铺的日常维护，这样前期的努力肯定就白费了。所以店铺的运营，肯定离不开日常维护。那么淘宝开店要做好哪些日常维护呢？

1、商品主图及详情页

对于店铺单品，要对图片及详情页这两块把控好，尽可能的做得美观；多去看看那些销量高的竞品主图和详情页是怎么做的，再去优化自己的不足。详情页的商品信息、介绍、功能、性能及买家秀一个都不能少；选择一些优质的买家秀放在详情页前头，这样能大大提升卖的购买欲。

2、店铺售后服务

接着肯定不能忽视对售后这一块的维护。售后关系到店铺评分及售后考核指标，而这些数据又影响着你报等方面，影响是不可忽视的。在处理售后问题时要迅速、仔细，不能怕麻烦，态度要有耐心、谦和些，尽量去解决这些问题。否则买家给予差评，会影响店铺运营的。

3、不能忽略店铺推荐位设置

这个估计是大部分新手商家都会忽略的，恰恰又是非常重要的。商家可以在淘宝管理后台中的【店铺推荐位设置】中设置。有3个自主设置的推荐位，单品的推荐位不能与所编辑的单品一样，可以先把所有商品编号记录到EXCEL表格中，载入相应的图片，只有对后期的复制编辑非常有帮助，而且工作效率快好多，非常有用！

4、多些上新，坚持报新品活动

店铺要尽可能的多些产品线，这样可以给买家更多选择，同时店铺做起来也更容易。选款的话根据网上的爆款再找一些相似的、最新的爆款，找到合适的即可。然后就是每天都要坚持报新品活动了，一旦销量起来，就能够报流量更大的活动了。反正店铺能报的活动都尽量去报，要核算好资金和库存。

以上就是淘宝开店要做好的店铺日常维护了。不想让自己白费心机的话，就要认真做好店铺维护了。

关于电商圈子

作为一个卖家，有自己的圈子和资源也是很重要的，如何快速学会淘宝店铺运营，打算深入了解这个行业的朋友，可以关注后私信我“圈子”两个字，我会免费送你价格3600的干货实操视频和资料，邀你进商家圈子，让你少走一些弯路，相信你一定会受益匪浅

开店要做好哪些日常维护呢？
1、商品主图及详情页
对于店铺单品，要对图片及详情页这两块把控好，尽可能的做得美观；多去看看那些销量高的竞品主图和详情页是怎么做的，再去优化自己的不足。详情页的商品信息、介绍、功能、性能及买家秀一个都不能少；选择一些优质的买家秀放在详情页前头，这样能大大提升卖的购买欲。
2、店铺售后服务
接着肯定不能忽视对售后这一块的维护。售后关系到店铺评分及售后考核指标，而这些数据又影响着你报等方面，影响是不可忽视的。在处理售后问题时要迅速、仔细，不能怕麻烦，态度要有耐心、谦和些，尽量去解决这些问题。否则买家给予差评，会影响店铺运营的。
3、不能忽略店铺推荐位设置
这个估计是大部分新手商家都会忽略的，恰恰又是非常重要的。商家可以在淘宝管理后台中的【店铺推荐位设置】中设置。有3个自主设置的推荐位，单品的推荐位不能与所编辑的单品一样，可以先把所有商品编号记录到EXCEL表格中，载入相应的图片，只有对后期的复制编辑非常有帮助，而且工作效率快好多，非常有用！
4、多些上新，坚持报新品活动
店铺要尽可能的多些产品线，这样可以给买家更多选择，同时店铺做起来也更容易。选款的话根据网上的爆款再找一些相似的、最新的爆款，找到合适的即可。然后就是每天都要坚持报新品活动了，一旦销量起来，就能够报流量更大的活动了。反正店铺能报的活动都尽量去报，要核算好资金和库存。
以上就是淘宝开店要做好的店铺日常维护了。不想让自己白费心机的话，就要认真做好店铺维护了。

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淘宝店铺具体有哪些维护工作呢？

一、日常运营

①根据购物高峰期分时段进行宝贝上架。 注意，应把握产品是当时的热销产品，通过分析数据，找到自己的转化高峰期，然后在转化高峰期到来的时候加大投入，客服也勤快点。把宝贝分成几个热销时间段，比如;上午10点-12点，下午15点-17点，晚上20点-23点这三个时间段，然后分成7天每天在此时间段均匀上架，具体看你自己的产品什么时候是高峰期就什么时候推。

②上传之后做好及时登记，这个也很重要，可以让你明白什么产品什么时候下架这些，下架之后要上传什么?方便之后的日常维护，不至于弄乱。

二、日常推广

①根据行业分析，用户搜索习惯，淘词，搜索排行榜等，按照产品的风格，类型，制定相对应的关键词，做好淘宝标题。注意：有些人一味在标题中写上现在的热词，如“2019夏季新款”。但是这样搜索出来的排名是按照人气宝贝的，除非自己的宝贝已经人气很高了。

②根据店铺进行的促销活动，或者搜索的词的变化而及时进行调整。即，后期日常维护。

三，优化店铺流量方面

1、首先要分析店铺流量的结构

①免费流量方面，分析PC端(包括分析搜素流量，分析类目流量，分析店内流量，分析PC免费活动流量等)以及分析无线端(包括手机淘宝，手机天猫，无线免费活动流量等)

②继续分析付费流量，包括直通车，钻展，淘宝客，第三方活动，淘内活动付费流量。

③判断自己店铺流量需求：分析哪些渠道推广占比过高，哪些过低，搜索流量是否过低，活动流量是否过低。

④最后对流量结构做一个汇总，做到心中有数。

四，优化店铺转化方面

1、首先优化页面

①采集数据

采集本店数据(包括单品数据：单品转化率， 单品跳失率，访问深度，热力图数据。采集店铺数据：首页热力图数据，首页流量数据，DSR数据)，采集竞品数据(包括竞品转化率， 竞品价格，竞品评价，竞品关联产品，DSR)

②分析数据

对比本店和竞品数据(取长补短：竞品转化高，访问时间长，评价好的产品，可以把优点拿过来用)

分析对比竞品促销方案(找出竞品在用的促销方案：例如搭配销售，站内活动，站外活动，赠送等)

(分析竞品促销方案效果：分析其流量情况，销售情况，促销点击率，促销转化率)汇总之后形成表格

③出具方案

包括关于页面调整方向(调整首页，优化主图，优化详情)以及对视觉，美工优化方案提出建议(挖掘产品卖点，挖掘消费需求，挖掘竞争对手差异化卖点，挖掘产品，店铺独特性)

2、然后优化评价

①实时手机单品评价(记录好评和差评)

②对接客户维护评价(回复好评，解释差评等)

五，提高店铺客单价

首先采集影响客单价相关数据

①对比本店与竞品产品价格(找出对方的价格体系优缺点总结，对比我们店铺的价格体系优缺点)

②析关联销售

③分析顾客下单件数规律

其次分析客服因素，其次增强关联销售(找出强关联商品，把强关联商品做成套餐促销)，然后通过促销手段提高客件数，最后对接客服做好引导。

六，汇总店铺数据

①绘制店铺日常表格

②制作店铺推广表格

③制作活动计划表

④汇总店铺销售表格

七、客服方面

①客服性别，这个也蛮重要的，如果你卖的内衣， 那肯定得用女客服的身份去销售呀，这样买家才方便交流也信任点。具体看你的产品属性来定。

②整理出客户咨询的问题，做好分析，这个还是重点。

③语气亲和，给予对方意见，如果客户不考虑，也可以适当的问明白什么不满意，然后记录下来。特别加购高峰期啊，客服就要幸苦些。

八、美工方面

①根据产品风格，美化产品，在图片旁边可以加上一些适合此产品的句子，增加产品内涵。

②制作产品的另外一些辅助图片，如，产品衣服规格是怎么衡量的，用图片清楚注明。

③给产品图片加上水印，制作成杂志产品图片等都可以。

④在详情页里可以加上厂商的加工图片，增加客户信心。

⑤活动来的时候在图片上加上活动的文案。告诉顾客可以联系客服领优惠。

⑥不仅仅是产品的图做好，还有店铺装修也要弄好，可能有顾客会通过宝贝来看你家店铺里别的东西，设计好店铺的装修，让顾客进来就感觉到大气，增加转化几率。

这里就是我们新手卖家在每日应该注重做的事情，只有安排好这些，那么每天的上下架跟宝贝的销量才可能稳定上升。

作为一个卖家，有自己的圈子和资源也是很重要的，

如何快速学会淘宝店铺运营，打算深入了解这个行业的朋友，

可以关注后私信我“学习”两个字，我会免费送你一些干货实操视频和资料，

邀你进商家圈子，让你少走一些弯路，相信你一定会受益匪浅。

淘宝店铺日常工作安排很重要!新手卖家可以参考一下，日常的维护，带来的不仅仅只是淘宝店铺流量 ，还是一个个有效客户，所以大家在日常的维护的时候一定要做好。

01日常安排

淘宝客服

(1)根据购物高峰期分时段进行宝贝上架。 注意，应把握产品是当时的热销产品，通过生意参谋分析数据，找到自己的转化高峰期，然后在转化高峰期到来的时候加大投入，客服也勤快点。把宝贝分成几个热销时间段，比如;上午10点-12点，下午15点-17点，晚上20点-23点这三个时间段，然后分成7天每天在此时间段均匀上架，具体看你自己的产品什么时候是高峰期就什么时候推。

(2)上传之后做好及时登记，这个也很重要，可以让你明白什么产品什么时候下架这些，下架之后要上传什么?方便之后的日常维护，不至于弄乱。

淘宝网店推广

(1)根据行业分析，用户搜索习惯，淘词，搜索排行榜等，按照产品的风格，类型，制定相对应的关键词，做好淘宝标题。注意：有些人一味在标题中写上现在的热词，如“2011夏季新款”。但是这样搜索出来的排名是按照人气宝贝的，除非自己的宝贝已经人气很高了。

(2)根据店铺进行的促销活动，或者搜索的词的变化而及时进行调整。即，后期日常维护。

日常工作维护(宝贝内页优化)

如果我们展现了后又点击了，那么怎么样让顾客下单呢?内页就是一个重点。

文案方面，需查清楚同行的相关资料，做好分析。

1)收集客服反馈过来的咨询信息，了解客户需要什么，客户喜欢什么和不喜欢什么，完善在宝贝描述里面，让顾客打消顾虑与了解商品，促使顾客完成转化。

2)分析竞争对手的同类产品描述，收集对手着重描述的要点，然后找出自己共有的点来整理在自己宝贝描述里面。

3)咨询老师，如：运营平台老师、商家本人。像商家询问这个产品是什么材质的，什么类型，然后自己弄明白为什么做这个产品，然后咨询老师，该怎么给店铺优化下去，把这些写在宝贝描述里面，只有顾客了解了你的产品，你的产品才能让顾客购买信心增加。

4)给自己产品特色的地方加上 产品描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去给人什么感觉，拉链设计怎么怎么合理好看，衣服适用什么场所，衣服的意义，厂商的生产理念等。

5)同件产品穿出不同效果，进行不同点评，这个以照片为主，最好是买家秀。 问大家，自己以买家的身份自问自答。通过客服知道自己产品顾客什么问的最多，然后把产品的问题在问大家写出来，然后用买家的身份去解答。把买家的使用体验用评价写出来，增加顾客购买信心。

当然平常的店铺维护主要做的远远不止这些！

篇幅关系，接下来重点说下：

02淘宝店铺如何将老客户维护好？

在淘宝的运营过程中，可以说每一个流量都来之不易，每一个订单背后都有着付出，那么对于这些老顾客来说，如果可以再次的合作效果比新的顾客要好很多，那么淘宝如何维护老顾客呢？

• 最重要的就是要建立起自己的私域量池。意思就是说将平台的粉丝引流到自己。那么重点就是怎么让粉丝可以直接的形成自己可以做运营的圈子呢。用的最多的也是最有效的就是将粉丝引流到建立的微信上面，可以通过加好友送好礼，加好友送优惠券的方式尽可能的将粉丝全部都引流过来，然后配备好专门的人做好粉丝的运营。

• 还有，淘宝自己有一个功能，淘宝群。这个是针对上面微信的流量淘宝平台所推出的功能。道理是和上面类似的，也是做粉丝的引流。具体的效果也还不错。

• 接着，就要对这些顾客做好日常的维护。日常维护的主要内容可以是根据活动的周期以及上新宝贝的时间做好通知以及优惠券，店铺满减券等的发放。在平时也可以对自己的产品和顾客做好交流，一方面是可以知道产品对于他们的吸引力如何，还有一方面就是将顾客和店铺建立起情感的连结。

• 还有一些定期的互动，互动的内容同样是围绕着产品展开，不同点是需要更加的有趣味性，可以带动顾客的情绪，自发的参与进来。比如点赞抽奖，点赞发红包，淘宝免费试用等等。

老顾客是淘宝运营的过程中非常重要的部分，淘宝如果维护老顾客是需要方法的，找到渠道，做好日常的维护工作在之后的运营过程中，比淘宝平台直接获的新客成本低，而且更加的靠谱。

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我是感恩，电商8年，创业6年，有必问答。看我主页签名与个人简介可以深度交流，免费诊断店铺与免费操作+《感恩直通车23节实战系统玩法》实战视频教程

主要精力放在分析行业搜索词

观察每天的店铺流量口

分析爆款，了解库存

客户维护

大家都知道淘宝商城店铺日常工作安排很重要!新手卖家可以参考一下，日常的维护，带来的不仅仅只是淘宝店铺流量，还是一个个有效客户，所以大家在日常的维护的时候一定要做好。
日常安排

　　淘宝客服

　　(1)根据购物高峰期分时段进行宝贝上架。 注意，应把握产品是当时的热销产品，通过生意参谋分析数据，找到自己的转化高峰期，然后在转化高峰期到来的时候加大投入，客服也勤快点。把宝贝分成几个热销时间段，比如;上午10点-12点，下午15点-17点，晚上20点-23点这三个时间段，然后分成7天每天在此时间段均匀上架，具体看你自己的产品什么时候是高峰期就什么时候推。

　　(2)上传之后做好及时登记，这个也很重要，可以让你明白什么产品什么时候下架这些，下架之后要上传什么?方便之后的日常维护，不至于弄乱。

　　推广

　　(1)根据行业分析，用户搜索习惯，淘词，搜索排行榜等，按照产品的风格，类型，制定相对应的关键词，做好淘宝标题。注意：有些人一味在标题中写上现在的热词，如“2021夏季新款”。但是这样搜索出来的排名是按照人气宝贝的，除非自己的宝贝已经人气很高了。

如果你没有开通生意参谋去找词的话，也可以通过第三方工具来实现，例如这个店怪兽数据分析工具：
首先微信搜索店怪兽小程序进入：

进入后可以看到有店铺分析，竞品分析，每周飙升词，蓝海词等等功能，这里需要用到的是竞品监控

首先监控自己对手的商品，这里就可以看到销售数量，SKU数据，关键词，改主图，改价格等等数据，也有一个店铺的整体数据

这里大家最关心的就是对手的一个自然搜索引流词，点开关键词，可以看到有手淘引流词，手淘直通车词，PC引流词，PC直通车词，都是非常好直观，通过观察对手的这些词，我们可以对我们的商品及时作出改变。

点击蓝海词功能，这里每天会更新5000个蓝海词，根据蓝海值的高低，我们可以判断出哪个关键词比较蓝海，一般上架就会有不少的免费搜索流量。

点击每周飙升词，这里可以看到我们产品关键词类目最近一周飙升最大的词，这些词我们可以用来优化标题和补单，投放直通车等等

点击关键词监控，可以查询任意关键词的展现指数、点击指数、点击率、转化率、竞争度等详细数据，并且能查询到这个关键词下的相关搜索词，方便我们拓展关键词去优化标题和投放直通车。

当然，这个小程序最牛逼的，还是在于能够每天自动推送给我数据报表，这样我出门在外也能了解最新的关键词趋势数据，非常方便

　　(2)根据店铺进行的促销活动，或者搜索的词的变化而及时进行调整。即，后期日常维护。

　　日常工作维护(宝贝内页优化)

　　如果我们展现了后又点击了，那么怎么样让顾客下单呢?内页就是一个重点。

　　文案方面，需查清楚同行的相关资料，做好分析。

　　1)收集客服反馈过来的咨询信息，了解客户需要什么，客户喜欢什么和不喜欢什么，完善在宝贝描述里面，让顾客打消顾虑与了解商品，促使顾客完成转化。

　　2)分析竞争对手的同类产品描述，收集对手着重描述的要点，然后找出自己共有的点来整理在自己宝贝描述里面。

　　3)咨询老师，如：运营平台老师、商家本人。像商家询问这个产品是什么材质的，什么类型，然后自己弄明白为什么做这个产品，然后咨询老师，该怎么给店铺优化下去，把这些写在宝贝描述里面，只有顾客了解了你的产品，你的产品才能让顾客购买信心增加。

　　4)给自己产品特色的地方加上产品描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去给人什么感觉，拉链设计怎么怎么合理好看，衣服适用什么场所，衣服的意义，厂商的生产理念等。

　　5)同件产品穿出不同效果，进行不同点评，这个以照片为主，最好是买家秀。 问大家，自己以买家的身份自问自答。通过客服知道自己产品顾客什么问的最多，然后把产品的问题在问大家写出来，然后用买家的身份去解答。把买家的使用体验用评价写出来，增加顾客购买信心。