作为一名电商客服，让前来咨询的客户心甘情愿的为产品买单并不是一件容易的事，毕竟客户可以选择这个产品的同时，也有权力和机会选择其他同等类型的产品。想要让自己的销售话术和营销手段能有效的吸引客户产生购买行为，应该怎么做？用对网店客服系统，提升客户咨询转化率不再难。
 
速度：第一时间解决问题，响应客户要快
 
举个例子：如果你去一家非常有名的饭店，门口排了长队，你在等位的时候，等了很长的时间。这时你往店里看了看，发现上菜速度很慢，你放弃了等位，去了另一家也比较有名的店，只等了2分钟就有位子了，且上菜速度也很快，一定会对这家店感到非常满意，这就是体现了服务速度的重要性。
 
电商也是如此，客户进入店铺进行咨询，但是客服久久都没有回复，客户早就离开选择别人家了。所以客服响应速度要快，不能让客户等的不耐烦。米多客网店客服系统支持消息弹窗闪烁和声音提醒，让客户第一时间知道有客户来访，一秒快速接入，系统自动分配。同时支持一键快捷回复，减少重复打字。即使电商客服人员正在忙于其它事情，还可以开启机器人客服，进行接待，准确率可达95%以上，还可以学习客服人员的话术，不断升级完善。
 
质量：可以准确为客户提供问题解决方案
 
能够正确地处理业务。可以准确为客户提供问题解决方案，且在服务的过程中不辱骂客户，热情接待客户。
 
通过米多客网店客服系统，管理者可以随时随地在后台查看每个电商客服的对话情况，帮助规范指导。客服与客户的聊天记录也可以长久保存，客服没有删除权限，这样可以有效规避客服辱骂客户的情况发生。
 
态度:热情的服务是成交的基础
 
网店客服人员相当于实体店导购，只是形式不同。实体店导购则是直接面对面的跟顾客交流的，更直接的让顾客感受到你的热情服务，那么网店客服就只能靠干巴巴的文字了么？也不是，有了米多客网店客服系统，除了文字，还支持发送语音、图片、表情、视频、图文等多种消息内容，让客户感受到你的真诚服务态度。
 
作为电商客服，需要尽心尽力的去做，再配合高效的网店客服系统，才能让整个店铺很好的运转起来！正视自己的职位，有一个好的心态去沟通每一位顾客！