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拍拍网破产,留下欠账谁来扛

编辑:征信报告修复公司 | 日期:2020-03-23 00:00 | 人气:

在上月1号,国内曾经定位于仅次于淘-宝的第二大电商——拍*网正式关闭,结束之后留下了很多遗留的问题亟待解决,留下的很多呆滞账款应该谁出面解决呢?接下来由办理征信报告公司的小编为大家整理了一些关于这方面的知识,欢迎大家阅读!
公开资料显示,2014年,腾-讯与京-东达成电子商务的战略合作,将拍*网并入京-东旗下;2015年11月10日,京-东宣布,拍*网不再接受新卖家的入驻申请,并将于2016年4月1日起彻底关闭拍*网,原拍*网团队将并入**集团其他部门。
4月以来,多位拍*网商家在21聚投诉、QQ群、论坛贴吧等发帖投诉,称拍*网关闭后,自己直通车中的余额或诚信保证金没有退回;虽然多次和拍*网的客服联系,对方却一再拖延,至今没有下文。
“到底谁能来管管?”一位商户在接受采访时无奈感慨,“网站关闭可以理解,但后续这么多问题不能没人管吧?”
法律人士表示,拍*网不退还直通车余额和诚信保证金的行为,应被视为违约,但难以认定为欺诈;并且,不管拍*网和京-东的股权结构如何设置,京-东应当有义务妥善解决拍*网关闭后的遗留问题。
直通车里的“小钱”拿不出来
记者了解到,拍拍直通车是拍*网为卖家定制的一款营销推广工具,类似于淘-宝直通车,卖家可以在拍*网指定的广告区域内,使用这个工具进行关键词竞价,按照点击付费,进行商品精准推广,其账户充值要求为每次100元以上。
“直通车余额总共才25块1毛2,从申请退款到现在快5个月了都没退给我,其间我打客服电话用的话费都比这个多。”提起自己的拍*网店铺,李一(化名)很郁闷。
李一在去年12月向拍*网提出了退回直通车账户余额的申请,但她按照要求提交了各种资料后,却一直没有收到退款。
“刚开始收到了邮件回复,说退款申请已经受理,会在60个工作日内退款,结果没退;后来拨打客服电话,发现人工客服已经停了,只能发邮件催,邮件又回复称4月15日退款;可现在都5月了,也没见个影。”无奈之下,李一只能将自己的经历和申请退款等材料发到聚投诉平台上。
“钱虽然少,但它是我的;京-东用这样的态度对待商户,是不是有些过分?”李一有些气愤。
与李一有相同经历的,还有多位商家,他们直通车账户余额的钱从100元到400多元不等;在客服多次拖延退款事宜后,不少商家质疑拍拍和京-东在欺诈消费者。
数千元诚信保证金“没影了”
相比起直通车几百元的余额,广东省的商家王-朋(化名),更在乎的是5000元的诚信保证金。
王-朋在拍*网上开了3个店铺,其中一个店铺的保证金是3000元,其他两个店铺的保证金分别是1000元。但他告诉法治周末记者,截至目前,自己并没有收到保证金退款,多次联系客服均无果。
更诡异的是,王-朋财付通账户中冻结的资金数额竟为零。为了证明自己的话,王-朋出示了自己账户的截图,记者看到,页面上“暂时冻结余额”一栏里,显示额度确实为零。
记者了解到,拍*网商家缴纳的保证金,都是被冻结在自己的财付通账户中的,官方没有退还(解冻)给商家之前,保证金都是冻结状态。但王-朋账户中冻结的资金为零,不知是何缘故。
“而且,我加了一些维权群,发现很多商家跟我情况一样,保证金没退不说,账户中就没有冻结资金,根本查不到。”王-朋非常不理解,“这么大的平台,怎么这么不透明呢?
问题多多无人可解
现在,要是打开拍拍官网,页面上只有一封《告拍拍二手用户书》。其内容为:“**集团决定从2016年4月1日起不再提供C2C模式的电子商务平台及服务,‘拍拍二手’业务也按照集团计划如期关闭。京-东会专门安排客服人员帮助“拍拍二手”的商家和用户完成各项收尾工作。”
此外,页面上找不到任何其他选项;若再次点击页面,页面就会直接跳转到京-东商城上。
随后,记者又拨打了拍*网的客服热线4006560088,其语音称该热线于2016年3月17日停止人工服务,商家若有关于直通车余额、诚信保证金等问题,可通过自助语音服务进行了解。
而根据《拍拍平台个人卖家服务协议》,其中涉及保证金的部分称:“卖家违反协议的相关约定时,拍拍有权根据相关约定扣除相应金额的保证金,作为违约金或给予买家等第三方的赔偿。”
“网站没关之前,我并没有违反什么约定,也没有什么纠纷,保证金不可能是作为违约金被扣除了。”王-朋说,这是让他觉得奇怪的地方。
带着上述疑问,法治周末记者联系了京-东公关部的相关负责人,对方表示,会对记者反映的情况进行查询核实。但截至记者发稿,京-东并未给出回应。
专家认为平台违约属实
**中银小编事务所小编葛*山认为,拍*网和商家之间的行为属于合同行为,若拍*网没有按照合同约定、退还商家的直通车余额或者保证金,那么拍*网的行为就属于违约。
北京市威宇小编事务所合伙人、互联网法律专家滕*章也认为,拍*网拖延支付余额的行为应当视为违约。
“拍*网与入驻商家之间是一种商业合作关系,拍*网应当依照《拍*网平台服务协议》及60日进行退款的承诺,忠实履行自己的退款义务,否则即构成违约,入驻商家可以依法追究拍*网的违约责任。”滕*章表示。
同样,滕*章认为,拍*网不退还保证金的行为,也构成违约。
他指出,诚信保证金是平台为解决商家与用户之间的纠纷索赔而预收的保证款项,既然拍*网已经关闭,拍*网没有任何理由拖延返还商家的保证金;拍*网商家可以依法向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
而有商家认为拍*网拖延退款且总数巨大,因此其行为应当被认为是欺诈,对此,葛*山表示,无论涉及的商家有多少,总数有多大,归根到底还是拍*网和商家之间的合同行为,只能认定拍*网是违约,而不是欺诈。
“目前拍*网的行为难以认定为欺诈。”滕*章也解释,通常讲,欺诈包括消费欺诈和商业欺诈两种,都是一方作出虚假的宣传和承诺,诱使另一方作出交易行为的决定,而在这场纠纷里,只是拍*网在关闭后对于余额退还的一方承诺,难以认定是一种欺诈。
拍*网违约京-东需担责
那么,拍*网被纳入到京-东旗下后,如今谁来为拍*网的违约行为负责?
法治周末记者查询发现,拍*网的运营公司是**拍拍蓝天信息技术有限公司,股东为香港企**AIPAINETWORK(HONGKONG)LIMITED。商家李一提供的“退款申请书”截图中也显示,其申请退款的对象确实是**拍拍蓝天信息技术有限公司。
全国企业信用信息公示系统(江苏)官网显示,该公司的法定代表人是刘*东,成立日期是2014年10月14日,目前的登记状态是“在业”。
“如果**拍拍蓝天信息技术有限公司对企业进行清算注销,则应当依照法定程序履行清算公告程序;如果京-东将公司进行吸收合并,京-东将需要代为承担相关的债务偿付义务。”滕*章表示,不管京-东与拍*网的股权架构如何设置,拍*网隶属京-东旗下应该是众所周知事实,作为一个负责任的互联网企业,京-东应当有义务妥善解决拍*网关闭后的遗留问题。
但葛*山指出,即使商家联合起来起诉京-东并胜诉,京-东最多是按照服务协议,将拖欠商家的直通车余额和保证金退还;除此之外,因为服务协议中并没有对逾期退还款所需承担的责任进行规定,所以京-东或很难承担其他的责任。
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